Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Vendeur
Les produits sont vendus par Raphaël BOUR, entrepreneur individuel, sous le nom commercial SomnEvo, SIRET 109 398 305 00010, 380 Rue de Metz, 57300 Mondelange, France. Contact : contact@somnevo.com. Voir aussi nos mentions légales.
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur somnevo.com par un client consommateur. En passant commande, tu reconnais les avoir lues et acceptées. Nous livrons uniquement en France.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Les photos sont illustratives. Les produits sont des oreillers de confort ; ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplaçent pas un avis médical.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu'elles sont applicables. La livraison en France est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les offres promotionnelles, comme la remise sur le pack de 2 oreillers, s'appliquent automatiquement au panier selon les conditions indiquées sur la fiche produit. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
5. Commande
La commande est définitive après validation du paiement, au terme des étapes suivantes : choix des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées de livraison, paiement. Un e-mail de confirmation t'est envoyé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de litige existant ou d'erreur manifeste de prix ; tu es alors intégralement remboursé(e).
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés lors de la commande. Il est sécurisé et traité par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande, en France uniquement. Le délai de livraison est estimé entre 8 et 14 jours à compter de la validation de la commande. Il s'agit d'une estimation : il peut être allongé par le transporteur, la douane ou une période de forte activité. Dans tous les cas, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. Passé ce délai, tu peux nous écrire à contact@somnevo.com pour obtenir l'annulation et le remboursement de ta commande. Tu dois vérifier l'état du colis à la réception et nous signaler toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) rapidement, avec des photos.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter sans avoir à justifier de motif. Par geste commercial, nous étendons ce délai à 30 jours. Pour l'exercer, écris-nous à contact@somnevo.com en indiquant ton numéro de commande ; nous te communiquons l'adresse de retour. Les frais de renvoi sont à ta charge. Le produit doit nous être retourné dans un état permettant sa revente, de préférence dans son emballage d'origine. Nous te remboursons, par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné. Les détails sont sur la page Retours et remboursements.
9. Garanties légales
Quelle que soit notre politique de retour, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la faire valoir, écris-nous à contact@somnevo.com avec ton numéro de commande et des photos du défaut.
10. Responsabilité
Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure ou à un fait imputable au client ou à un tiers. Cette limite ne s'applique pas aux garanties légales ni aux dommages que la loi interdit d'exclure.
11. Données personnelles
Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Réclamations
Pour toute réclamation, écris-nous à contact@somnevo.com ; nous cherchons une solution amiable.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, tu peux saisir les tribunaux compétents selon les règles du Code de la consommation.