Retours sous 30 jours
Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner ton oreiller SomnEvo, sans avoir à te justifier.
Conditions
- Le produit doit être non utilisé, propre et dans son emballage d'origine.
- Les frais de renvoi sont à ta charge.
Comment faire
- Écris-nous à contact@somnevo.com en indiquant ton numéro de commande.
- Nous te répondons par email avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Merci d'attendre cette réponse avant d'expédier le colis.
- Renvoie le colis avec un suivi et conserve la preuve d'expédition.
Remboursement
Dès réception du colis, nous te remboursons le prix du produit sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiale (livraison standard) sont également remboursés.
Produit abîmé ou défectueux
Si ton colis arrive abîmé ou si le produit présente un défaut, écris-nous à contact@somnevo.com avec une photo : nous trouvons une solution (remplacement ou remboursement) sans que tu aies besoin de nous renvoyer le produit.
Droit de rétractation légal
Conformément au Code de la consommation, tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours après réception. Notre garantie de 30 jours va au-delà de ce minimum légal.